扬子晚报10月11日报道（记者郭一鹏、实习生孙淑艳）“我从尼泊尔回来，中国移动给我屏蔽了，纳比亚姆一路上都冻到大雪了，零度以下的温度就晕倒了！”近日，有网友在社交平台发帖投诉，称自己从尼泊尔经樟木口岸回国。他们一路走累了只想找个地方休息，却被手机彻底迷惑了！这位网友怎么了？扬子晚报/紫牛新闻记者联系了对方，了解了此事的来龙去脉。中国移动曾在该网友帖子中留言。这位网友姓李。他告诉记者，2025年10月5日，他从尼泊尔经樟木口岸返回中国，发现自己申请的新疆手机号码被封了。 “我一开始还以为手机欠费了，没想到，两次电话招募后，电话号码依然无法正常使用李先生说，无奈之下，他只能联系中国移动客服。他被告知，为了防止他被骗，中国移动对电话号码进行了“保护性关闭”，他必须到最近的营业厅进行真实姓名验证，才能恢复。不少网友表示自己有类似经历。李先生告诉记者，当时聂拉木县因大雪停电两天。 他无法使用互联网或打电话。她身上没有现金，裹着外套，因零度以下的感冒而瑟瑟发抖。 “我多次联系中国移动客服，要求临时开通网络，解决食宿问题。中国移动客服最初主动激活了4个小时，但我只用了5分钟，网络就中断了。”李先生称，他再次拨打了中国移动客服的电话，但客服表示“未经许可操作”，无法提供进一步帮助。最终，李先生只能报警求助。警方在组织前帮助李先生与酒店取得了联系。李先生告诉记者，移动客服曾向他承诺48小时内回复处理，但没有得到任何回复。 10月7日，李先生取消了原定行程，按照客服指示前往最近的石吉色移动营业厅办理此事。他被告知，他无权处理这件事，必须返回新疆持有。此外，营业厅工作人员告诉李先生，用户出境时，会收到手机号码保护性关闭的短信通知，但李先生表示没有收到此通知。最终，李先生只在石吉暂时办理了一张中国电信电话卡。东南。 10月11日，扬子晚报/紫牛新闻记者拨打新疆10086，客服称李先生遇到的情况属于“保护性关机”。当系统发现手机号码不正常且涉嫌诈骗时，关闭手机号码。遇到这种情况，您可以在微信服务号上找到10086中国移动，进行二次实名认证后重新开通，或者您也可以到营业厅重新开通。李先生的情况出现是因为日吉色移动营业厅无法应对跨省业务，只能到新疆当地营业厅办理。对于手机讲解，李先生表示，他完全理解避免诈骗的重要性，但这种方式显然不够人性化。回国后他的手机号码被锁，主要的吃住都无法再做。他感到很无奈。。记者还注意到，评论区里有f 先生李的发帖后，不少网友纷纷宣称自己有类似的karAnasan。有网友表示，尽管采取了“保护性关闭”措施，但在边境地区，他们仍然接到不少欺骗性的推销电话。潘正校对